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希尔:互联网+物业 让生活更美好

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发表于 2017-9-1 11:02:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
    笔者了解到,目前呼和浩特市四区范围共有住宅小区2287个,其中,老旧小区1659个,而有物业服务企业管理的住宅小区却只有628个。首府相关部门将通过动态管理,对一年来在物业服务中服务不到位、不规范,服务质量差、标准不高、不规范经营的企业及时清理出行业,逐步构建物业行业诚信体系,并向社会定期公布物业服务企业的信用信息及信用等级。同时,建立城市物业管理服务平台,与数字化城市管理平台互联互通,并将每个住宅物业管理相关数据全部纳入该平台进行综合管理。
    近年来,物业管理行业因资金、人员配置等问题面临巨大的生存考验。同时由于消费者生活水平的不断提高,消费观念转变,业主对物业服务的要求越来越高。一方面是社区服务需要加大投入改善社区生活环境、提高服务质量;另一方面作为物业服务提供方,物业公司运营面临强大的资金压力。物业经营困难,服务跟不上,居民不满意拒交管理费用,恶性循环。矛盾之下,如何突破瓶颈,解决痛点成为当务之急。可以说,互联网+物业是必走之路。
    今天正是需要我们重新定义和审视物业价值的时候。呼和浩特市转变思路,从传统物业对物的管理,转变成对人的服务,是互联网时代“以人为本”观念的延伸和发展。
    重构物业管理企业的商业模式,重新梳理服务范围,利用互联网手段整合各种资源,实现资源利用最大化,并改变过去的管理模式,将重心放在增值服务中,移动App、社区电子商务平台的引入,从多角度挖掘社区消费者,并满足其需求,让物业公司在互利共赢中实现盈利,让老百姓享受最贴心的服务。
    将互联网作为渠道提供物业服务,提供精细化服务和高端定制服务,使得业主对社区产生归属感和认同感,形成业主、物业、商家全面参与互动、共生共荣、相互促进的关系,使物业真正融入生活,提高舒适度和幸福度。

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