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张志英:温馨家园需要共同营造

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发表于 2017-9-8 09:57:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
    现如今,随着物质生活水平的提高,市民对周围生活环境的要求也越来越高,每个人都希望自己居住的小区既干净整洁又休闲惬意。小区是社会的重要细胞,而小区管理也是社会管理的一个缩影。那么,如何在小区管理中协调平衡各种关系,避免并化解矛盾,建设一个更加宜居的温馨家园,就成为社会关注的热点问题。
    形成小区管理矛盾的因素是多方面的,仅靠一家之力恐怕不能根本解决问题。只有各方齐抓共管,形成合力,才能使小区管理更和谐,更有效。
    首先,部分市民需要转变观念,理性看待并接纳规范、有序的物业管理。据统计,目前市四区范围内共有住宅小区2287个,而有物业管理企业管理的住宅小区仅为628个,不到三分之一。这与推进城市的现代化进程、创建全国文明城市以及市民对良好居住环境的要求都相去甚远。特别是在这几年我市集中进行老旧小区改造、市容环境综合整治后,更需要有完善的物业管理跟进,来巩固、维护前一阶段的治理成果。在此形势下,部分市民急需转变观念,要从思想上认识到,系统的物业管理是保障我们居住环境得到长久改善的必由之路,从而从心理上接纳物业管理。在涉及物业费收取等相关管理工作中,要有大局意识、公共意识,主动配合物业公司的管理工作。只有每个居民的积极努力,才能让物业管理的各项措施得以顺利实施。
    其次,物业管理企业应提高物业服务水平,管理与服务并重,用“心”服务来赢得居民的信任。作为小区物业管理的主体,物业公司要把与业主的真诚沟通放在首位,要充分尊重业主的意愿,倾听他们的诉求。面对业主的问题,要积极寻求解决的办法,避免管理、服务手段的简单粗暴,扭转居民“物业就是收费”的印象,尽最大努力提高业主的满意度。只有在业主信任与配合的前提下,物业管理企业的经济利益才能得到合理实现。
    另外,街道、社区要积极主动参与小区管理,成为业主与物业公司之间沟通的桥梁和纽带。社区居委会要汇聚业主、物业公司的声音,本着公正、公平、公开的原则,反映双方的合理意见,消除双方沟通的障碍,提供一个有效沟通的平台。同时,街道、社区要在小区业主委员会成立和运作等方面发挥积极作用,让业主委员会在小区管理中的作用更加凸显。
温馨的生活环境是我们每个人的向往,让我们共同努力,担负起各自的职责,为营造一个更加宜居的美好家园贡献自己的一份心力。

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