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李睿:“管家”之困

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发表于 2017-9-11 11:13:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
    改革开放三十余年,中国社会经历了巨大的变革,这种改变已经渗透到中国人生活的方方面面。城市的居住群体急剧扩张,住房也由院落被单元房等高层建筑所替代。
    大多数人的儿时记忆里,住房大多都是以熟人社会为基础的。从建立在单位分配基础上的“同事型社区”到现在的“杂居型社区”,邻里从熟识到相对陌生,也使社会的邻里文化发生了变化。依托于此的小区管理也在强化管理的路上不断摸索。
    文学作品中总是惯以“钢铁城市”这个词描述现在的城市景象,尽管有失偏颇,但一定程度上传达出了城市居民对于彼此的距离感。在城市的发展过程中,新建高层住宅已经逐步形成了较为完备的物业管理模式。作为小区的配套设施,物业管理的有效运行使这些新建小区在维护设施和环境卫生、安全性方面都得以强化,居民对于小区管理的认同感也更强。相比之下,历经二三十年甚至更长岁月的老旧小区,在这样的新型管理面前也在不断调整中探索适合自己的物业管理道路。
    老旧小区的居民构成、基础设施与新建小区有着较为明显的差异。原有的老旧小区居民大多都是以单位为基础聚集在一起的,而今城市外来群体的涌入,也使得房价稍低的老旧小区成为他们在城市选择的居住之所。如何协调老住户与新住户的关系,如何培育居民小区的主人翁意识、如何让居民心甘情愿为物业服务买单,这些都是限制老旧小区物业管理发展的难题。
    在这样的现实情境面前,无论是政府,还是物业管理部门都在进行了大量调查研究的基础上实施了准物业管理模式,这种依托于政府与物业管理企业、居民共同努力的管理模式将老旧小区所面对的“物业管理困境”进行了有效地分解。居民负担必要的物业支出、由政府对小区物业进行一定地补贴,物业管理企业进行有效管理的三方协调模式,使原本缺失管理的老旧小区得以焕发生机。
    解老旧小区的“管家之困”,根本在于政府、社会企业、居民三方共同发挥作用,也是在社会的发展进程中需要不断探索的命题。

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